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Préparation de la commande

La préparation de votre commande est effectuée avec le plus grand soin, dans un emballage garantissant son intégrité tout le long de son acheminement.

Expédition de votre colis

Les délais de livraisons indiqués ont comme référence la date de commande et sont présentés en jours ouvrés (le samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas pris en compte dans le calcul du délai de livraison).

Le délai moyen de livraison comprend :

- le traitement de la commande (La plupart des bijoux sont réalisés à la commande. Merci d'en tenir compte.)

- Les délais d'acheminement pratiqués par les transporteurs

Il s’entend jusqu'à 12 jours ouvrés en fonction du transporteur et du pays de livraison choisis, après réception du paiement.

A certaines périodes de l'année (notamment en période de soldes et autres opérations commerciales), le délai de traitement pourra être plus long en raison du plus grand nombre de commandes à traiter ;

Votre commande sera expédiée par la Poste, en courrier suivi ou courrier suivi international.

Vous avez la possibilité de suivre votre commande en vous connectant au site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois muni du numéro de colis qui vous sera communiqué après expédition.

Zones de livraison

Les bijoux et accessoires My Afro Touch aiment voyager : nous livrons en France et partout dans le monde.

Frais de livraison

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Retours

Si un article de votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à dater de la réception de votre commande (cf les Conditions générales de vente). Les frais de retour sont à votre charge (sauf si le produit n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication).


Afin de faciliter le retour de votre article, le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans son ensemble, et dans la mesure du possible dans son emballage d'origine, selon les modalités suivantes :

- il devra être adressé à My Afro Touch, 112 rue de la Piazza, 93160 Noisy-le-Grand, dans un emballage garantissant le bon transport et la sécurité du produit. Il est notamment recommandé d'opter pour un mode d'envoi permettant un traçage précis de l'acheminement. Afin de nous aider à traiter votre demande dans les meilleures conditions, veuillez joindre la copie de la facture.

- dans un délai de 14 (quatorze) jours, le cachet de la Poste faisant foi ;

Toute réclamation ou retour non effectué dans les délais impartis ne pourra être pris en compte.

Avant tout retour ou demande d’échange, afin d’en assurer le meilleur traitement, je vous remercie de bien vouloir me contacter à l’adresse suivante : myafrotouch@hotmail.com Je vous confirmerai alors les détails de la procédure de retour ou d’échange.